تأكيد رحلتك:
لتجنب أي عدم حضور لأنشطتك، نوصي بالاتصال بنا قبل يوم أو يومين من بدء الرحلة لتأكيد رحلتك ومشاركة اسم السائق الخاص بك واسم المرشد وجهات الاتصال. وهذا يساعدك حقًا على تجنب أي إزعاج قد يحدث.

تصاريح السفر :
عند حجز رحلة إلى القاهرة أو الأقصر من البحر الأحمر (الغردقة- مرسى علم- الجونة- مكادي- خليج سوما- سفاجا- القصير- ساحل حشيش) عليك أن ترسل لنا نسخة من جوازات سفرك عبر البريد الإلكتروني ورقم الغرفة عند وصولك إلى مصر من أجل عمل وترتيب تصاريح السفر الأمنية. وبدون ذلك لن نتمكن من تأكيد رحلتك

سياسة الإلغاء:
الرحلات اليومية - رحلات يومية أو رحلات ليلية بالسيارات

إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل بدء النشاط

الانتقالات:
إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل بدء النشاط

الرحلات بالطائرة:
رسوم الإلغاء على جميع الرحلات الداخلية في حالة قيامك بحجز جولة ورغبتك في إلغائها في أي وقت قبل بدء رحلاتك. تخضع رسوم إلغاء الرحلات الداخلية لسياسة الإلغاء الخاصة بشركة الطيران والتي تتغير من حالة إلى أخرى. وسيتم استرداد باقي المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم إلغاء تذاكر الطيران.

الرحلة النيلية:
إلغاء مجاني حتى 30 يومًا قبل بدء النشاط، وفي الفترة ما بين 31 يومًا قبل تاريخ وصولك، سيتم خصم 75% من سعر الرحلة بالكامل.

استرداد الأموال:
عادةً ما يتم استرداد الأموال إلى نفس حساب البطاقة وباستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية. لا يمكن استرداد أي مبلغ مقابل عدم الحضور.

كيتي البقشيش:
النصائح: هذا هو السلوك المعتاد للتعبير عن رضا الشخص عن الخدمات الجيدة التي يقدمها له الموظفون المناوبون معه. ننصحك إذا كنت على استعداد لتقديمه، فسيكون هذا أمرًا رائعًا - وإذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت غير ملزم بذلك

الشكاوى :
إذا كان لديك شكوى أثناء تواجدك في مصر. يرجى إخطار الشركة (باقات إيجيبت تور) على الفور، حيث أن معظم المشكلات يمكن حلها على الفور، إذا كنت تشعر أن مشكلتك لم يتم حلها بعد يرجى الاتصال برئيس الشركة، ولكن إذا كنت لا تزال غير راضٍ بعد عودتك إلى المنزل يجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الاتصال بنا عبر WhatsApp 

قبول الاتفاقية:
يشكل العقد الذي يتكون من قبول الشركة لحجز العميل الخاضع لشروط الحجز هذه الاتفاقية الكاملة بين العميل والشركة، وبالتالي فإن دفع الوديعة أو الدفعة النهائية عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان يشير إلى ذلك لقد قرأ المشاركون في الجولة جميع الشروط والأحكام وقبلوها ووافقوا على الالتزام بها.

الإقامة:
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فهي تعتمد بشكل عام على مشاركة شخصين في الغرفة (مشاركة مزدوجة). تتوفر غرفة لشخص واحد بسعر إضافي إضافي. تتم تسمية الفنادق والنزل كمؤشر/دليل للفئة ويمكن حجز الغرف في مؤسسات مماثلة. تعتمد الأسعار المنشورة على التعريفة الجمركية والتكاليف الأخرى السائدة وقت الطباعة، وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق.

الرحلات:
الرحلات الداخلية:
البرامج المذكورة على متوسط ​​سعر الرحلات ذات المواعيد التقريبية: الغردقة - القاهرة الساعة 05:30 الوصول إلى القاهرة الساعة 06:30 القاهرة - الأقصر الساعة 05:30 صباحا الوصول الساعة 06:30 أسوان - القاهرة الساعة 22 :00 الساعة 23:30 وبالعكس. في حالة رغبتك في تعديل مواعيد رحلتك، فسوف يخضع ذلك لرسوم إضافية. الأقصر/شرم (في معظم الأحيان، يتم توصيلها عن طريق الطيران عبر مطار القاهرة) الرحلات الدولية يمكن لرحلات مرسى علم مساعدتك في الرحلات الدولية إذا لزم الأمر. درجة رجال الأعمال:: إذا كان خيار الرحلة الوحيد المتاح هو درجة الأعمال، فسيتم تطبيق رسوم إضافية فوق السعر المعلن على الموقع الإلكتروني

المسؤولية:
نحن نعمل فقط كوكيل للمشاركين فيما يتعلق بالسفر، سواء عن طريق السكك الحديدية أو القوارب أو الطائرات أو أي وسائل راحة أخرى ولا نتحمل أي مسؤولية عن الإصابة أو المرض أو الضرر أو الخسارة أو الحادث أو التأخير أو المخالفات التي تلحق بأي شخص أو الممتلكات الناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي من الأسباب التالية؛ - الطقس، القضاء والقدر، القوة الكبرى، أعمال الحكومة أو السلطات الأخرى، الحروب، الاضطرابات المدنية، النزاعات العمالية، أعمال الشغب، السرقة، الأعطال الميكانيكية، الحجر الصحي أو أعمال التقصير، التأخير، الإلغاء أو التغيير في أي فندق أو شركة نقل أو مطعم. لا يتم قبول أي مسؤولية عن أي نفقات إضافية.

الطلبات الخاصة:
إذا كان لدى العميل أي طلبات خاصة، فيجب عليه إبلاغ الشركة وقت الحجز. ستحاول الشركة وموردوها تلبية هذه الطلبات، ولكن بما أن هذه الطلبات لا تشكل جزءًا من العقد، فإن الشركة لا تضمن القيام بذلك، بما في ذلك المقاعد القابلة للحجز مسبقًا. إذا أكدت الشركة أنه تم تدوين طلب خاص أو تمريره إلى المورد أو الإشارة إليه في فاتورة التأكيد أو في أي مكان آخر، فإن هذا لا يعد ضمانًا للوفاء به. ولن يتم إخطار العميل على وجه التحديد في حالة تعذر تلبية طلب خاص. لا تقبل الشركة الحجوزات المشروطة بتنفيذ أي طلب خاص.

الرحلات الاختيارية
لا يتم تضمين أي جولات اختيارية مثل ركوب منطاد الهواء الساخن أو الدخول داخل أي من الأهرامات أو مقبرة توت عنخ آمون ما لم ينص على خلاف ذلك ويتم إضافته أثناء عملية الحجز وإذا قرر العميل القيام بأي من هذه الزيارات الاختيارية، فسيتم سيتم دفع التذاكر المطلوبة من قبل العميل.

رسوم إضافية على المعاملات المكتملة باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان:

لا تفرض شركة مرسى علم للسياحة أي رسوم إضافية أو رسوم إضافية على أي معاملات ببطاقة الخصم أو الائتمان أثناء عملية الدفع مقدمًا للجولة. نحن نقبل فيزا وماستركارد. عند سداد الرصيد في مصر باستخدام ماكينات بنك الائتمان. سنضيف عمولة بنكية 3% فوق المبلغ.

سياسة الأطفال:
السياسة - للباقات + الرحلات النيلية + الفنادق
0 - 1 سنة مجانًا
2 - 5 25% من إجمالي تكلفة الجولة
6 - 11.99 50% من إجمالي تكلفة الجولة
+12 يعتبرون بالغين
إذا كانت باقة جولتك تتضمن الرحلات الجوية، قد يتم تطبيق تكلفة إضافية لطفلك.
السياسة الثانية - لجولات مشاهدة المعالم السياحية والرحلات الشاطئية
0 - 5 مجانًا
6 - 11 50% من إجمالي تكلفة الجولة
12+ تعتبر للبالغين
إذا كانت جولات مشاهدة المعالم السياحية الخاصة بك تتضمن رحلات طيران داخلية، فقد يتم تطبيق تكلفة إضافية على طفلك.